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第八期(2010年8月)“心”的沟通

  
  有这样一则故事,有一把坚固的锁挂在大门上,铁杆费了很大力气也无法将它撬开。钥匙过来,瘦小的身体钻进锁孔,轻轻一转,锁“啪”就应声而开。铁杆非常奇怪地问:为何我费九牛二虎之力没有把门打开,而你却轻而易举打开?钥匙回答:因为我最了解它的“心”。

  沟通看起来如此简单,只需找到合适开锁的“钥匙”,但在各种沟通过程中,却成为每个企业都存在的问题,无法像寓言故事这般顺利。《华尔街日报》曾做过一组调查,他们发现,61%的人觉得未被充分告知公司的计划,54%的人觉得公司的决策未作充分的说明,这些数据代表了什么?说明员工与管理层之间存在一道“铁门”,没有合适的沟通,员工也就无法与企业建立共同的愿景期望……

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